Když se řekne kvalitativní marketingový výzkum, i laikovi se jako první vybaví diskusní skupina (focus group). Z celkového objemu realizovaných kvalitativních výzkumů trhu tvoří naprostou většinu. Čím si toto místo vydobyla? A není náhodou již čas ji z jejího prioritního postavení sesadit?
V dnešní době již nikdo nepochybuje, že výzkum trhu je pro zavádění nových a podporu stávajících výrobků naprosto nepostradatelný. Pouze udržování povědomí o neustále proměnlivých náladách spotřebitelů umožňuje zahrát na tu správnou strunu, neustrnout v jednom bodě – byť dnes úspěšném, však zítra již zastaralém a pozítří zapomenutém. Jeden z největších španělských odborníků na reklamu Luis Bassat jmenuje ve své „Červené knize reklamy“ (El libro rojo de la publicidad, Debolsillo 2007) devět způsobů, jak může výzkum trhu pomoci při procesu tvorby reklamy a uvádění výrobků na trh. Podívejme se na ně z druhé strany, z pohledu odborníků na výzkum trhu.
V oblasti výzkumu trhu (ale i nekomerčních typů výzkumu) stojí zadavatel před otázkou, zda zvolit přístup kvantitativní či kvalitativní. Pro mnoho zadavatelů se tento problém zjednodušil na rozhodování mezi zvolenými metodami. Otázka pak nezní „Jaký z přístupů je pro můj problém vhodnější?“, ale spíše „Mám si vybrat online výzkum/ CATI/ PAPI/ nebo focus group/ hloubkové rozhovory?“ Rozdělit kvantitativní a kvalitativní přístup jen podle metody dotazování je však banální a z mnohých důvodů i zavádějící. V tomto článku se zaměříme na specifikování rozdílů mezi kvantitativním a kvalitativním přístupem a také na nejčastější mýty, které jsou s oběma typy výzkumů spojené.
Internetové skupinové diskuze patří mezi rychle se rozvíjející kvalitativní formu sběru dat v online prostředí. Probíhají prostřednictvím internetového prohlížeče tak, aby se účastníkem skupin, a to nejenom examinovaným respondentem, nýbrž i moderátorem a dalšími zúčastněnými osobami, které mají možnost diskusi pasivně přihlížet, mohl být kdokoli (ať už se nachází kdekoli), kdo má přístup a patřičné oprávnění pro vstup. Internetové skupinové diskuze umožňují online chat mezi účastníky, sdílení obrázků (například reklamních konceptů) či videa (spoty) a v neposlední řadě také využívat interaktivní kreativní nástroje (brainstorming apod.)
