ZAViNÁČ - výzkum trhu online

V průběhu ledna uskutečnila agentura NMS na Slovensku i v České republice výzkum zaměřený na otázku, jakým způsobem využivají Češi a Slováci služeb mobilních telefonů. V České republice se výzkumu zúčastnilo 545 respondentů, na Slovensku 498. Výsledky průzkumu jsou reprezentativní na populace České republiky i Slovenské republiky.

Pokračování:

Pro účely analýzy byli respondenti rozděleni v rámci ČR i SR na dvě skupiny: Na uživatele klasických telefonů a uživatele mobilních telefonů s dotykovou klávesnicí či operačním systémem (Smartphone).

Nejdříve byli účastníci výzkumu dotázáni, zda jim chybí u současných telefonů nějaké služby, aplikace, funkce apod. V České republice i Slovenské republice vyjádřilo 12% (ČR), resp. 13% (SR) majitelů klasických mobilních telefonů názor, že u dnešních mobilních telefonů chybí určitý typ služeb či funkcí. U majitelů Smartphone/telefonů s dotykovou klávesnici tento názor vyjádřilo v České republice 17% respondentů, Na Slovensku 20% účastníků výzkumu. Rozdíly jsou statisticky významné. Mezi často zmiňované funkce mobilních telefonů, které lidem chybí, patří např. online platby, televize, přehrávání filmů, kvalitnější integrace GPS, kvalitnější fotoaparáty, lepší výkon baterie či možnost využít mobilní telefon pro drobné platby (jízdenky, káva v automatu, vstupenky apod.)

Otázka: Pokud se zamyslíte nad tím, jak využíváte svůj mobilní telefon, napadne Vás něco, co Vám u dnešních mobilních telefonů chybí (služby, funkce, aplikace apod.)?

Respondenti v České republice i na Slovensku byli dále dotázáni, jaké služby mobilních telefonů využívají a jaká je intenzita využívání jednotlivých služeb. V obou státech patří mezi nejčastěji využívané služby SMS, MMS a Roaming. Naopak nejméně často jsou mobilní telefony v České republice i na Slovensku využívany pro přístup na komunitní sítě a pro Instant Messaging (ICQ, MSN a dalši). Nejvýraznějším rozdílem mezi využíváním jednotlivých služeb mobilních telefonů mezi zkoumanými zeměmi je fakt, že v České republice jsou výrazně častěji využívány služby mobilního bankovnictví a e-mailu.

Otázka: Česká republika: Které z následujících služeb mobilních telefonů využíváte a jak často?

Otázka: Slovenská republika: Které z následujících služeb mobilních telefonů využíváte a jak často?

Nakonec byla účastníkům výzkumu položena otázka, zda stahují do svého mobilního telefonu různé aplikace, hry, vyzvánění apod. V rámci České republiky i Slovenska stahují lidé s klasickými telefony různé aplikace, hry, hudbu a videa do svých telefonů méně často nežli lidé se Smartphony a telefony s dotykovou klávesnicí. Rozdíly jsou statisticky významné. Hlavním důvodem, proč lidé hudbu, hry a aplikace do svých mobilních telefonů nestahují je v drtivé většině případů fakt, že je stahování nabízeného obsahu neláká. Dalšími významnýmy faktory jsou vysoké ceny za stahování dat a ceny za samotný obsah.

Otázka: Stahujete do svého mobilu různé aplikace, hry, hudbu, videa apod.?

Otázka: Proč hudbu, hry či aplikace do svého mobilního telefonu nestahujete? Co Vám brání?

Závěr a hlavní zjištění studie:
V České republice i na Slovensku je způsob využívání služeb a funkcí mobilních telefonů velmi podobný. V obou zemích se v průměru pouze každý sedmý uživatel mobilních telefonů domnívá, že u současných mobilů chybí nějaká důležitá služba či funkce. Tento názor zastávají častěji lidé, kteří využívají telefony s dotykovou klávesnicí a operačním systémem nežli lidé vlastnící klasické telefony.

Přibližne polovina účastníků výzkumu (47% Čechů a 51% Slováků) tvrdí, že si do svých mobilních telefonů stahují nejrůznější aplikace, hry, videa apod. Lidé, kteří vlastní mobily s operačním systémem či dotekovou klávesnicí stahují tyto aplikace častěji nežli lidé s klasickými mobilními telefony. Nejčastěji uváděnými důvody proč lidé aplikace do mobilních telefonů nestahují jsou následující: Celkový nezájem, vysoká cena za samotný obsah a vysoká cena za stažení dat. Tyto výsledky jsou obdobné v rámci České i Slovenské republiky.

---
Tomáš Dvořák, NMS