Pravdivost a upřímnost odpovědí v online výzkumech: srovnání s telefonickým a osobním dotazováním
Smyslem dnešního článku je odpovědět na otázku, zda sběr dat v online prostředí (v rámci online panelů) přináší odlišné výsledky nežli telefonické či osobní dotazování. Online dotazování se od klasických metod sběru dat liší zejména tím, že odpovědi nejsou zprostředkovány osobou tazatele, který může mít významný vliv na formulaci odpovědí dotazovaného. To se týká nejen citlivých otázek zaměřených na osobní život respondenta, ale také např. na jeho finanční situaci, dluhové zatížení apod.
Pokračování:
Je to právě osoba tazatele, která se pro výsledky výzkumů ukazuje jako klíčová. Studie srovnávající výsledky online, CATI a osobního dotazování (http://ijor.mypublicsquare.com/view/more-honest-answers) ukazuje na rozdíly mezi výsledky internetového dotazování na straně jedné a CATI, resp. osobního dotazování na straně druhé. Odlišnost výsledků se projevila zejména u témat, které mohou být považovány za citlivé a kontroverzní. Jednalo se o otázky týkající se vztahu k etnickým menšinám, drogově závislým, priorit sociální politiky apod. Na tyto otázky odpovídali respondenti v online výzkumu „upřímněji“, tj. např. častěji vyjadřovali negativní postoje k různým sociálním či etnickým skupinám. Ačkoliv vlastní rozdíly mezi výsledky online a zbylými dvěma metodami dotazování nebyly obrovské, přesto výše zmíněná studie naznačuje, že metoda online dotazování přináší vyší míru upřímnosti respondentů. V případě citlivých a kontroverzních otázek činil rozdíl mezi online dotazováním a ostatními metodami až 15%.
Velmi významným zjištěním, vyplývajícím z výše citované studie je také fakt, že výsledky získané pomocí tří odlišných metod sběru dat jsou ve většině případů (pokud tedy pomineme případ osobních a kontroverzních témat) konsistentní a přináší totožné výsledky.
Cílem tohoto článku není tvrdit, že online dotazování přináší pravdivější výsledky nežli ostatní metody sběru dat. Na druhou stranu respondenti odpovídající prostřednictvím online dotazníků pravděpodobně necítí tlak odpovídat na citlivější a kontroverzní dotazy způsobem, který je vnímán jako společensky žádoucí a korektní.
- Tomáš Dvořák
Zdroje:
RSS pro tento článek
