Toto je první ze seriálu článků zaměřených na metodologii online výzkumů. Pokud vás napadá téma, které souvisí s online výzkumy a o kterém byste se chtěli dozvědět více, neváhejte nás kontaktovat (můžete využít záložku Vaše dotazy).
Co jsou online panely?
Online panely jako specifická forma internetového výzkumu trhu se sice začala rozvíjet v polovině 90. let, ale mezi standardní nástroje výzkumu trhu se zařadila až v posledních 5 letech. V současné době se online panely jako metoda sběru dat využívají zejména v USA, kde přibližně 70% všech průzkumů probíhá online. V evropských zemích je podíl online výzkumů výrazně nižší, ale lze předpokládat že s určitým zpožděním bude kopírovat vývoj v USA.
Pokračování:
Online panel je definován jako komunita uživatelů internetu kde každý z jejích členů vyjádřil výslovný souhlas s účastí na pravidelných online výzkumech. Online panel tak není pouze databází potenciálních respondentů a není vlastněn klientem (zadavatelem výzkumu). Jde o online komunitu spravovanou výzkumnou agenturou za účelem online výzkumů a nesmí sloužit k jiným (např. reklamním) účelům.
Velikost online panelů se může velmi lišit. V České republice, kde v současné době funguje zhruba 10 online panelů, je průměrný počet členů přibližně 15 tisíc a tento počet se ukazuje v kontextu České republiky jako dostačující. Mezinárodní agentury které se věnují online průzkumu trhu spravují panely, které mohou mít až stovky tisíc členů.
Jaké jsou základní charakteristiky online panelů?
Podmínkou členství je registrace a souhlas s pravidly fungování panelu. Panel musí být využíván pouze pro výzkumné účely a nesmí být spojován s jinými aktivitami.
Členové poskytují základní osobní a socio-demografická data (nejčastěji jméno a příjmení, pohlaví, místo bydliště, PSČ, rok narození, velikost domácnosti, zaměstnání, vzdělání apod.). Tyto informace jsou poté pravidelně aktualizovány.
Demografická struktura panelu nemusí nutně odpovídat (a obvykle ani neodpovídá) populační struktuře dané země, ale měla by se těmto charakteristikám blížit.
Online panely jsou aktivně spravovány: sledovány jsou statistiky návratnosti z výzkumů, účastníci výzkumů se obracet na správce panelu s dotazy a problémy, nepoctiví či nedůvěryhodní členové jsou vyloučeni a rekrutováni noví atd.
Respondenti jsou za účast ve výzkumech odměňováni. Forma odměn může být různá: od věcných odměn přes poukázky až po hotovost.
Online panely jsou obvykle přístupné pro každého (min. věková hranice je 14 let), ale v některých případech mohou být z důvodu specifického zaměření omezeny na specifické populace: např. na podnikatele, studenty, IT specialisty apod.
Důležité odkazy:
SIMAR - standardy kvality pro internetový výzkum
ESOMAR - standardy kvality pro internetový výzkum
- Tomáš Dvořák
RSS pro tento článek
